950616是京东快递的官方统一服务热线。
京东物流独立运营前，客服专线端口不统一、号码长、不方便记忆。2018年1月，京东物流面向商家推出全新服务专线，全国各地的商家均可通过拨打此电话进行涉及京东物流的合作咨询、查询投诉、理赔服务等。此番升级，在服务商家的基础上将消费者服务也纳入950616，使京东物流客户服务有了统一的入口。商家给用户提供的产品服务如果使用了京东物流，涉及包裹物流进度查询、签收前的丢件破损、退换货上门取件等问题，消费者都可以拨打950616进行咨询。
需要注意的是要在工作时间早上8点到晚上十点拨打。
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